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Questions fréquemment posées
Quelles sont les heures d'ouverture de la boutique?
Lundi : de 9 h à 17 h
Mardi : de 9 h à 17 h 30
Mercredi : de 9 h à 17 h 30
Jeudi : de 9 h à 17 h 30
Vendredi : de 9 h à 17 h 30
Samedi | 9 h 30 à 15 h
Dimanche : Fermé
Puis-je venir chercher ma commande à la boutique?
Oui. Il vous suffit de sélectionner ‘Cueillette en magasin’ à la caisse. Nous vous appellerons lorsque votre commande sera prête.
Où êtes-vous situé?
2020, route Transcanadienne, suite 103, Dorval (Québec) H9P 2N4.
Quelles sont vos options de paiement en ligne?
Visa, Mastercard et AMEX.
Est ce que je peux évaluer un produit?
Oui. Trouvez et sélectionnez le produit que vous souhaitez évaluer. Cliquez sur « Évaluer le produit » et laissez votre avis.
J'ai fait une erreur sur ma commande. Est ce que la commande peut être modifiée?
Oui. Contactez-nous au 514-542-3376 ou envoyez un courriel au service à la clientèle à info@eliviabeaute.ca. Nous pouvons modifier votre commande.
Expédiez-vous à l'étranger?
Actuellement, nous ne livrons qu’au Canada.
Quelle est votre politique de retour?
Veuillez consulter la page de notre politique de retour.
Comment puis-je suivre le statut d'une commande?
Nous vous enverrons un numéro de suivi de Postes Canada par courriel une fois la commande expédiée. De là, vous pouvez vous rendre directement sur le site de Postes Canada.ca et suivre votre colis.
Avec qui puis-je communiquer si j'ai des questions sur un produit?
Veuillez nous contacter à tout moment pendant nos heures d’ouverture (de 9 h à 17 h 30, du lundi au samedi) par téléphone au 514-542-3376, ou par courriel à info@eliviabeaute.com. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.
Votre site est-il sécurisé?
Oui. Nous ne conservons aucune information sur votre carte de crédit une fois l’achat effectué. Nous prenons la sécurité très au sérieux et elle est aussi importante pour nous que pour vous.